INTRODUCCIÓN

Esta política forma parte de la documentación sobre el cumplimiento de la protección de datos general de Kvik.

Esta política de protección de datos explica el modo en que Kvik recopila y trata los datos personales que comparte cuando visita nuestra página web y usa los distintos servicios de Kvik.

Las franquicias de Kvik, que no están controladas ni pertenecen a Kvik, así como las empresas operadoras y las empresas asociadas de Kvik, también implementan esta política de una forma individual. Todo el texto, derechos y obligaciones aquí mencionados se aplican como requisitos mínimos.

Kvik es el controlador de datos para los datos personales recopilados a través de páginas web y servicios que pertenecen a Kvik, a menos que se indique lo contrario. El tratamiento de datos personales por parte de Kvik cumple con los requisitos vigentes en todo momento, incluidos los requisitos de seguridad que derivan del reglamento de protección de datos.

TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL: FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO

Kvik trata una serie de datos personales relacionados con usted y otros usuarios de la página web de Kvik. Kvik trabaja de forma precavida a la hora de procesar todos los datos personales de forma confidencial y segura.

El fundamento para tratar sus datos personales es poder responder a su consulta o cumplir con un acuerdo que haya formalizado con Kvik. El fundamento también puede incluirse en la estipulación de interés legítimo del Reglamento General de Protección de Datos. Esto significa que, para nosotros, el tratamiento de sus datos personales es muy importante para poder cumplir con las obligaciones que tenemos como empresa. Además, procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Por defecto, Kvik solo trata datos personales estándar, como número de pedido, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los datos personales sensibles normalmente solo se recopilan tras su consentimiento o debido a nuestra necesidad de establecer o emprender una acción judicial.

Kvik almacena sus datos personales con la finalidad de completar una transacción por un pedido, una oferta o el envío de los productos de Kvik:

Cuando visita nuestra página web, almacenamos sus datos personales con fines de marketing cruzado y campañas cruzadas, así como para la venta de productos y servicios relacionados con nuestros diversos productos y servicios.

Cuando pide a Kvik una oferta o hace un pedido, almacenamos sus datos personales con el propósito de tramitar su pedido relacionado con nuestros productos y servicios.

Cuando reserva una cita relacionada con una solución para la cocina, el baño o un armario de Kvik, almacenamos los datos personales que haya enviado en el formulario de la cita. Esto constituye nuestro fundamento jurídico para el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales.

Cuando se suscribe al boletín de noticias de Kvik, Kvik tiene la obligación de almacenar los datos personales que envíe en el formulario de suscripción. Esto constituye nuestro fundamento jurídico para el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales hasta que revoque su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en «Cancelar suscripción», que encontrará en la parte inferior de nuestros boletines enviados por correo electrónico.

Cuando envía una objeción a un Kvik franquiciado o a una tienda de Kvik, Kvik tiene la obligación de almacenar los datos personales que envíe para procesar su petición. Esto constituye nuestro fundamento jurídico para el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales.

Cuando se pone en contacto con nosotros en relación con la compra de productos y servicios, Kvik tiene la obligación de almacenar los datos personales sobre el desarrollo, la producción, la venta, la publicidad y el mantenimiento de los productos y servicios relacionados con la cocina, el baño o el armario de Kvik que desea adquirir, ya sea en línea o en una tienda física de Kvik.

Cuando hace una consulta a través del correo electrónico, en nuestra página web o a través de nuestras redes sociales, recibimos cierta información sobre usted. Por ejemplo, si se pone en contacto con Kvik en Facebook, recibimos a través de Facebook información sobre usted, como su nombre y una foto. Sin embargo, la información que recibamos dependerá de su configuración de privacidad en Facebook.

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, también almacenamos datos personales, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, código postal y ciudad, así como el motivo de la consulta.

Esta misma política se aplica si utiliza el chat de Kvik en nuestra página web. Le remitimos a las condiciones específicas del chat de Kvik, que se mostrarán cuando inicie por primera vez una conversación con nosotros. La política del chat.

Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, anotaremos (si es pertinente) su nombre y el motivo de la consulta. Lo hacemos para poder hacer un seguimiento de su consulta y documentar las consultas que recibe Kvik. Por tanto, tenga en cuenta que almacenamos la información relevante que nos proporciona por teléfono en los sistemas de Kvik. La política de eliminación de Kvik.

Kvik le aconseja que no envíe información personal confidencial, sensible o innecesaria sobre usted a través de Facebook, LinkedIn o la página web. Su información es confidencial, y solo el personal y los departamentos relevantes tienen acceso a sus datos. Además, el acceso a nuestros sistemas está protegido por un código individual e independiente.

CONSENTIMIENTO

Cuando se suscribe al boletín de noticias de Kvik, consiente que Kvik le envíe publicidad a través de correos electrónicos y mensajes en redes sociales, Internet y otros canales digitales.

Kvik puede tratar y almacenar su información personal y las actividades relacionadas con dichos datos con otra información que Kvik ya posea o reciba de otras fuentes, como cookies.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento por correo electrónico escribiendo a info@kvik.com o a través del enlace para anular la suscripción que se encuentra en los boletines.

Cuando Kvik actualiza los sistemas, los productos o los canales de comunicación, utilizará su consentimiento para informarle y darle la oportunidad de reconsiderar su consentimiento.

Cuando se registra o suscribe al boletín de noticias en la página web de Kvik, consiente que Kvik trate y almacene la información indicada de acuerdo con las condiciones de consentimiento estipuladas.

En cualquier momento puede ponerse en contacto con Kvik si tiene alguna pregunta general o si desea solicitar sus datos personales u otros datos sobre usted.

En cualquier momento puede pedirnos que eliminemos sus datos personales poniéndose en contacto con Kvik en info@kvik.com.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

Kvik revisa de forma periódica la información personal registrada y elimina los datos cuyo tratamiento ya no es relevante.

Eliminamos los datos personales cuando ya no necesitamos su tratamiento ni almacenamiento para satisfacer uno o varios de los propósitos indicados anteriormente. No obstante, es posible que tratemos y almacenemos su información durante un periodo prolongado si así lo exige la ley.

La legislación sobre protección de datos no regula el momento en que deben eliminarse los datos personales. Esta decisión es nuestra como controladores de datos en cada situación individual. Para evaluarlo, analizamos concretamente si seguir almacenando los datos personales tiene alguna utilidad empresarial.

Por defecto, Kvik almacena todos los datos personales de los clientes durante el periodo establecido en la garantía del producto o productos adquiridos en Kvik. En el caso de algunos clientes, Kvik tiene un periodo de almacenamiento prolongado, pero en ese caso se lo notificaríamos por separado. Sin embargo, no eliminamos datos personales si los datos son necesarios para establecer o defender una acción judicial; por ejemplo, si surge un conflicto o como resultado de cuestiones financieras pendientes entre usted y Kvik, lo que significa que Kvik deberá almacenar información personal durante más de 10 años desde el fin de la relación con el cliente.

Kvik almacena sus datos personales para documentar la relación con el cliente en caso de conflicto en relación con un servicio o producto proporcionado por Kvik.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Kvik mantiene la confidencialidad de sus datos personales y ha implementado medidas de seguridad a nivel organizativo y técnico con el objetivo de proteger su información personal de la destrucción, pérdida o deterioro accidentales o ilegales, así como de su divulgación, uso indebido o tratamiento por parte de personas no autorizadas, lo que supone una vulneración de los reglamentos de protección de datos.

Toda la plantilla pertinente de Kvik es cauta y trata los datos personales necesarios únicamente para el propósito en cuestión, y los datos personales solo los procesa un tercero si existe una base fáctica y específica para ello.

Además de tener acceso a su información personal, Kvik también permite el acceso a los procesadores de datos. Esto incluye, entre otros, el servidor y otros proveedores informáticos.

El almacenamiento o establecimiento de acceso a los datos en las instalaciones de los procesadores de datos se encuentran sujetos a reglas específicas, y los acuerdos de los procesadores de datos han sido firmados con todos los procesadores de datos que, entre otras cosas, deben garantizar un nivel apropiado de seguridad, lo que incluye que personas no autorizadas no pueden acceder a sus datos.

Por tanto, el establecimiento de acceso a sus datos se debe exclusivamente a que el procesador de datos proporciona un servicio técnico o de sistema u ofrece asistencia durante la operación y en la detección de errores en el marco que establece Kvik.

De conformidad con el cumplimiento de un contrato entre Kvik y sus socios, Kvik procesa su información personal para fines de desarrollo, producción, ventas, marketing y mantenimiento correspondientes a nuestros productos de cocina, baño y armarios.

Kvik usa proveedores externos para tratar los datos personales aportados en nuestra página web y otros servicios web.

Kvik emplea proveedores informáticos externos, como procesadores de datos, en relación con las tareas de seguridad informática y operativa (copias de seguridad, alojamiento web, etc.), que procesan sus datos personales en su nombre una vez Kvik ha firmado un acuerdo con el procesador de datos (un acuerdo por escrito que garantiza que se almacenan o tratan los datos personales dentro del marco jurídico del Reglamento de Protección de Datos de la UE [RGPD]).

Kvik emplea unidades relacionadas con ventas, marketing y desarrollo de terceros que tratan sus datos en su nombre, pero únicamente tras haber firmado un acuerdo con el procesador de datos.

Sus datos personales no se divulgarán a terceros sin su permiso, excepto en los casos descritos anteriormente. No vendemos datos con fines comerciales bajo ningún concepto. Kvik solo divulga datos personales cuando existe un fundamento jurídico que lo avale.

En ciertas circunstancias y de conformidad con la ley, puede ser necesario divulgar datos personales a las autoridades públicas. También puede que tengamos que divulgar sus datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legítimos.

Si divulga datos personales sobre otras personas que no son usted, Kvik le aconseja que notifique a dichas personas la divulgación y la transferencia y les pida su consentimiento.

SUS DERECHOS

Cuenta con una serie de derechos como resultado del tratamiento de sus datos personales por parte de Kvik. Puede leer más información al respecto a continuación, y también puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Kvik procura responder a todas las consultas cuanto antes y a más tardar en un plazo de 30 días. Si no atendemos su petición de acuerdo con los siguientes puntos, puede presentar una reclamación en la Agencia de Protección de Datos de Dinamarca.

Derecho a acceder a sus datos personales
Tiene derecho a saber qué datos personales tratamos sobre usted, cuál es la finalidad, cómo hemos obtenido la información, durante cuánto tiempo la almacenamos y a quién podemos revelarla, y puede solicitar verla en cualquier momento. Y no es necesario que indique el motivo de la solicitud.

Derecho a que se corrijan los datos personales incorrectos
Si Kvik procesa datos personales incorrectos o confusos sobre usted, tiene derecho a solicitar que los corrijamos. Una vez recibida dicha solicitud, nos aseguraremos de que sus datos sean corregidos o borrados.

Derecho de supresión
En algunos casos estamos obligados a eliminar sus datos personales antes del plazo en que normalmente los eliminaríamos. Esto se aplica cuando ya no tenemos un propósito fáctico para procesar los datos personales, si se revoca un consentimiento, si los datos personales han sido tratados ilegalmente, si tienen que ser eliminados para cumplir con una obligación legal o si usted presenta una objeción al tratamiento. Estos derechos se han tenido en cuenta a la hora de determinar las políticas de supresión de la empresa.

Derecho de oposición
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si recibimos una objeción por su parte, evaluaremos si debemos limitar el tratamiento de los datos personales hasta que hayamos verificado si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los intereses del cliente.

Transferencia de datos
En algunos casos, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato de uso común y legible para una máquina para poder transferirlos a otro controlador de datos. Si es técnicamente posible, también podemos transmitir la información directamente al nuevo controlador de datos a petición suya.

Retirada del consentimiento
Si ha dado su consentimiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de tratar los datos personales a los que se refiere el consentimiento si no existe ningún otro fundamento jurídico para seguir tratando sus datos personales.