Kvik Amsterdam Westpoort

La próxima generación: Myrthe van der Zwaan

Estoy lista para el siguiente paso.
— Myrthe van der Zwaan
Propietaria, Kvik Amsterdam Westpoort

El comienzo de 2025 marca un nuevo capítulo para Myrthe van der Zwaan, de 32 años y natural de Naarden. Se hace cargo de la tienda Kvik de Ámsterdam de sus padres como franquiciada, al tiempo que pone en marcha una renovación completa de la sala de exposición. En esta entrevista, comparte sus impresiones sobre el proceso de adquisición, sus ambiciones y cómo piensa imprimir su propio sello a la empresa familiar.

*Este artículo se publicó originalmente en neerlandés en la revista Keuken & Design. Fue escrito en neerlandés por Minke deVogel con fotografía de Kvik Amsterdam Westpoort. Les agradecemos que nos hayan permitido traducir y publicar aquí la historia de Myrthe. 

Enhorabuena por hacerte cargo del negocio familiar. ¿Cómo viviste el traspaso oficial?

Muy positivamente. Pasamos por un proceso de cuatro años con Familiezaken, una empresa especializada en guiar transiciones de empresas familiares. Lo que me sorprendió es lo universales que son los retos cuando se traspasa una empresa a la siguiente generación. Todo el mundo se enfrenta tanto a la parte empresarial como a la familiar. Naturalmente, eso genera cierta tensión.

Las generaciones de mayor edad tienen que acostumbrarse a desprenderse de responsabilidades y aprender a confiar en la generación que viene. También fue un proceso de aprendizaje para mis padres.
Para mí, el viaje fue increíblemente valioso. Aprendí a hacer realmente mío el negocio y a salir de la sombra de ser «la hija de». Siempre lo seré, por supuesto, pero el objetivo es que los empleados y los clientes no me vean solo bajo ese prisma.
Pasamos por un proceso de cuatro años con Familiezaken.
— Myrthe van der Zwaan
Propietaria, Kvik Amsterdam Westpoort

¿Cómo empezaste a trabajar en el negocio de tus padres?

Mis padres fueron de los primeros franquiciados de Kvik en los Países Bajos, hace ahora dieciocho años. Junto con mi hermana, empecé como «cuidadora de interiores», que en realidad no es más que una expresión rimbombante de decir limpiadora. Mientras tanto, observábamos cómo nuestros padres llevaban el negocio.

Profesionalmente, en realidad quería algo completamente distinto. Estudié para ser dietista deportiva y soñaba con trabajar con deportistas de élite. Pero cuando las cosas se pusieron a tope en la tienda, decidí intervenir y ayudar. Eso fue hace ocho años. Al final, me pareció un cambio profesional natural, porque siempre me han interesado los interiores bonitos y los productos de diseño.

Tu marido también se planteó entrar en el negocio, pero al final decidió no hacerlo. ¿Cómo fue eso?

Mi marido se lo planteó, pero durante el proceso de orientación con Familiezaken, cada uno descubrió su propio papel. Decidió seguir su propio camino, que en realidad salió muy bien. Sigue apoyándome, por ejemplo, a la hora de formar equipos. Es una persona auténtica y aprendo mucho de él. Pero es genial que tenga su propia carrera. Así, en casa podemos hablar de otra cosa que no sean cocinas.

¿Qué descubriste de ti misma durante el proceso de traspaso?

Que soy capaz de mucho más de lo que pensaba. El mundo de las cocinas está muy dominado por los hombres. En Kvik, no se trata solo de la sala de exposiciones, también hay un taller, donde la mayoría del equipo son hombres. Al principio, me veían como «la hija de Dick». Eso me hacía sentir insegura, a pesar de que ya formaba parte del negocio desde hacía años. Pero en nuestro equipo actual, eso no es en absoluto un problema: todo el mundo me toma en serio.

Durante el proceso, descubrí que tenía más conocimientos y experiencia de los que creía, incluso en cuestiones técnicas. A menudo se da por sentado que yo no sabría nada de eso, pero soy perfectamente capaz de instalar un horno o montar y colocar un armario.

¿Cómo lo conseguiste sin causar conflictos con el personal o los autónomos?

En los últimos años, he participado en todas las entrevistas de trabajo, lo que me ha dado la oportunidad de crear un equipo fresco y joven. Me gusta trabajar con gente joven: me apoyan totalmente, y eso se nota también en la forma en que interactúan con mi padre. Llevó su tiempo, pero ahora realmente siento que es mi equipo y mi tienda.
También tenemos un grupo fiel de autónomos que ya sabían que tomaba las riendas del negocio. Esa colaboración va realmente bien.

¿Aprendió algo tu padre durante este proceso?

Por supuesto. Como parte del proceso de orientación, trabajamos con perfiles de personalidad utilizando el modelo DISC. A mi padre le gusta tener el control. Soltar amarras sigue siendo un reto para él, pero ahora ve que hay otras personas con capacidad para construir a partir de lo que él creó. 
De hecho, me parezco bastante a él. Los dos somos del tipo «azul»: nos gusta pensar las cosas y centrarnos en cómo hacer las tareas correctamente. Pero también tengo un lado «rojo»: soy proactiva y decidida. Esa combinación me ayuda en mi cargo.

 

Ahora es realmente mi equipo y mi tienda.
— Myrthe van der Zwaan
Propietaria, Kvik Amsterdam Westpoort

¿Cuáles son tus ambiciones?

Tras la crisis financiera, nuestra tienda fue una de las primeras en alcanzar cifras de ventas realmente impresionantes. En parte porque estamos en la capital. Mi padre vio oportunidades en el mercado y las aprovechó: fue realmente fantástico. Eso es también lo que más me gusta de esta profesión. Eso sí que es espíritu emprendedor. Me gustaría mucho que esta tienda Kvik volviera a lo más alto.

En una industria tan dominada por los hombres, creo que sería estupendo poder hacerlo con mi equipo, en su mayoría femenino. Por supuesto, el back office y la instalación siguen siendo dominios mayoritariamente masculinos.
Al igual que mi padre, no me gusta la venta agresiva. Siempre solía decir: 'Tienes que empujar con un algodón'. También preferimos hablar de orientar a los clientes en lugar de vender cocinas; eso es algo que seguiremos haciendo siempre. Les ayudamos a diseñar y hacer realidad la cocina de sus sueños.
Además, a mi equipo le gusta mucho trabajar con el estilismo y las redes sociales. Me parece estupendo: aumenta nuestra visibilidad y les da una forma de expresar su creatividad. Tienen el espacio para hacerlo.
La forma en que trabajamos juntos ahora como equipo es algo realmente especial. Y eso es increíblemente importante. Todos queremos que nos guste ir al trabajo. Esperemos que sea así muchos años más.

Algunas escenas de la reapertura

Myrthe remodeló la tienda y celebró una gran reapertura en febrero de 2025.

Familiares y amigos reunidos

Se pronunciaron discursos

Burbujas y confeti

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