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Thijs y Lex Kaptein — Kvik Heerhugowaard y Kvik Hoorn

Thijs Kaptein siempre supo que quería emprender un negocio con su hermano Lex. Acababa de comprar una casa y estaba buscando una cocina nueva. Para ello, visitó una de las tiendas Kvik de Ámsterdam.

Se quedó tan impresionado con la sala de exposición, el concepto y todo el enfoque adoptado por el vendedor, que al volver al coche hizo una búsqueda rápida sobre Kvik en el móvil. Se enteró de que Kvik estaba buscando franquiciados en los Países Bajos y, en ese mismo momento, rellenó la solicitud para convertirse en uno de ellos.

Su pareja estaba en el coche con él y le dijo que estaba loco: tenía un buen trabajo como representante de ventas en una empresa que vendía vestidos de novia y ropa formal. Pero él estaba decidido y pulsó «enviar» en la aplicación.

Luego, de camino a casa, llamó a Lex y le dijo que había encontrado el negocio ideal para ellos.

¡Di «sí» a la cocina!

Lex tenía experiencia como carpintero, trabajando para una gran empresa que arreglaba apartamentos cuando los inquilinos se mudaban y los dejaba listos para el siguiente ocupante. Thijs, como ya dijimos, vendía vestidos de novia y ropa formal para un mayorista. Por lo tanto, la decisión consistió en pasar de decir que sí al vestido, a decir que sí a la cocina.

Thijs dice que su trabajo actual no es tan diferente: antes consistía en convencer a las tiendas de que vendieran su línea de ropa formal y hoy consiste en convencer a los clientes de que una cocina Kvik es perfecta para ellos. Las ventas son las ventas. Y en ambos tipos son principalmente las mujeres las que toman la decisión final.

Y Lex está ahí para asegurarse de que la cocina se mida y se instale perfectamente en la casa del cliente. Forman un gran equipo.

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Se trata de trabajar en equipo

Para Thijs y Lex, todo comenzó formando equipo entre los dos. Sus habilidades se complementan entre sí. Thijs es el vendedor extrovertido y rápido que recibe a los clientes cuando entran en la sala de exposición. Lex, con su experiencia como carpintero, se encarga de que las cocinas se midan e instalen correctamente. Y bebe mucho café con los clientes, asegurándose de que se queden satisfechos.

Pero el éxito de una tienda también depende del equipo que reúnes en ella, especialmente cuando llega el momento de abrir otra. Los hermanos Kaptein tienen un gran equipo, tanto de cara al público como en el almacén.

Crédito de la foto: Tazama